Terma & Syarat Puma77 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke Puma77 – platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah domain puma77.run. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara Puma77 ("kami", "platform", "Puma77") dan anda sebagai pengguna ("anda", "ahli", "pengguna") yang mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dengan mendaftar akaun di Puma77, melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari platform kami, anda secara penuh dan tanpa syarat bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta mana-mana dokumen berkaitan lain yang dirujuk di sini termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda tidak dibenarkan untuk mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Puma77. Kami menasihati anda untuk membaca keseluruhan dokumen ini sebelum membuat sebarang keputusan untuk mendaftar.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Puma77, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa penggunaan platform;
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa menggunakan platform;
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau program had yang sedang aktif;
• Tidak pernah mempunyai akaun Puma77 yang ditutup atau digantung sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Puma77. Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, alamat, nombor telefon, atau maklumat pembayaran yang berbeza – adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung serta-merta dan baki di dalamnya dirampas.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Puma77 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank terkini. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Semua transaksi kewangan di Puma77 dijalankan dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM/MYR). Kaedah pembayaran yang diterima oleh Puma77 adalah kaedah pembayaran tempatan Malaysia sahaja:

Dasar Deposit: Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum standard, namun had harian mungkin dikenakan berdasarkan tahap pengesahan akaun anda. Semua deposit diproses secara automatik dalam masa bawah 30 saat. Tiada yuran transaksi dikenakan oleh Puma77 untuk sebarang deposit – sebarang caj yang mungkin timbul adalah daripada penyedia perkhidmatan pembayaran anda sendiri.

Dasar Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan. Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 60 minit bergantung pada kaedah yang dipilih dan masa permintaan dibuat. Puma77 berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran melebihi RM1,000 atau jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun berkenaan.

Peraturan Penting Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet yang sama digunakan untuk deposit terakhir bagi tujuan keselamatan anti-penipuan;
• Pengeluaran pertama dari akaun baharu mungkin mengambil masa lebih lama untuk tujuan semakan akaun standard;
• Puma77 tidak menanggung sebarang caj yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet elektronik anda semasa proses pengeluaran;
• Sebarang deposit yang diperolehi melalui aktiviti penipuan atau haram akan dirampas dan pihak berkuasa akan dimaklumkan.

Puma77 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk Bonus Selamat Datang untuk ahli baharu, cashback mingguan, reload bonus, dan promosi musim khas. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang berlaku secara umum, kecuali dinyatakan berbeza dalam terma khusus setiap promosi:

• Setiap pengguna hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi berkenaan;
• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (rollover/wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan;
• Keperluan rollover akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi – contohnya "10x rollover" bermakna anda perlu memasang taruhan bersamaan 10 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan;
• Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik;
• Puma77 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara tidak sah, penyalahgunaan sistem promosi, atau kerjasama antara beberapa akaun untuk memanfaatkan bonus;
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.

Puma77 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis. Pengubahan ini tidak akan menjejaskan bonus yang telah pun diterima dan sedang dalam proses rollover.

Semua pertaruhan dan permainan di platform Puma77 – merangkumi kasino langsung, taruhan sukan, poker, dan e-sukan – tertakluk kepada peraturan am dan peraturan khusus setiap kategori permainan. Berikut adalah peraturan am yang berlaku untuk semua kategori:

• Taruhan minimum untuk kebanyakan permainan adalah RM5 kecuali dinyatakan berbeza pada meja atau pasaran berkenaan;
• Semua taruhan yang disahkan adalah muktamad. Tiada pembatalan taruhan selepas ia diletakkan dan disahkan, kecuali dalam situasi tertentu seperti perlawanan yang dibatalkan atau kesalahan teknikal yang disahkan dari pihak Puma77;
• Dalam situasi gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, Puma77 akan cuba memulihkan keadaan permainan ke kedudukan terakhir yang disahkan. Jika pemulihan tidak mungkin dilakukan, taruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang dikembalikan;
• Untuk taruhan sukan dan e-sukan, Puma77 menggunakan keputusan rasmi yang diumumkan oleh penganjur kejohanan atau liga berkenaan. Keputusan yang diubah selepas pengumuman awal mungkin tidak mempengaruhi taruhan yang telah diselesaikan;
• Puma77 berhak menolak atau mengehadkan mana-mana taruhan tanpa perlu memberikan sebab – terutamanya dalam kes di mana terdapat petunjuk manipulasi atau penipuan.

Untuk peraturan khusus setiap permainan kasino langsung (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, Sic Bo), peraturan poker (Texas Hold'em, Omaha, Short Deck), dan peraturan e-sukan (Mobile Legends, PUBG Mobile, Dota 2, CS2, Valorant), sila rujuk bahagian peraturan permainan yang tersedia dalam setiap kategori di platform Puma77 selepas log masuk.

Keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama antara Puma77 dan anda sebagai pengguna. Walaupun kami melabur besar dalam infrastruktur keselamatan, terdapat perkara-perkara tertentu yang hanya anda sendiri boleh lakukan untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik – gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol yang tidak digunakan untuk akaun lain;
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa – termasuk ahli keluarga, rakan, atau sesiapa yang mendakwa sebagai kakitangan Puma77;
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan;
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika anda menggunakan peranti yang dikongsi;
• Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Puma77 tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, mesej, atau live chat. Sebarang komunikasi yang meminta maklumat log masuk anda adalah percubaan penipuan yang tidak berkaitan dengan Puma77 dan harus diabaikan serta dilaporkan kepada kami.

Puma77 menetapkan dengan tegas bahawa aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun, perampasan baki, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftar lebih dari satu akaun dalam nama yang sama atau berbeza;
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain atau bertaruh;
• Kerjasama antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi);
• Penggunaan kaedah atau sistem yang mengeksploitasi bug atau kelemahan teknikal platform;
• Memuat masuk, menghantar, atau berkongsi kandungan yang melanggar undang-undang, mengancam, menghina, atau mempromosikan kebencian;
• Menggunakan platform Puma77 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah kewangan lain;
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak ketiga;
• Menggunakan butiran kad kredit atau akaun bank yang dicuri atau tanpa kebenaran pemilik.

Puma77 mempunyai sistem pemantauan automatik yang beroperasi 24 jam untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Jika akaun anda ditandai oleh sistem ini, pasukan keselamatan kami akan menjalankan siasatan dan mungkin memerlukan anda memberikan penjelasan atau dokumen tambahan. Anda diwajibkan untuk bekerjasama sepenuhnya dalam sebarang siasatan yang dijalankan oleh Puma77.

Puma77 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna atas sebab-sebab berikut, tanpa perlu notis awal dalam kes-kes serius:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini;
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah;
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan;
• Penggantungan akaun atas permintaan pengguna sendiri (pengecualian diri);
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut.

Jika akaun anda digantung kerana disyaki pelanggaran, kami akan menjalankan siasatan dan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar. Dalam tempoh siasatan, anda tidak akan dapat mengakses akaun atau membuat sebarang transaksi. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran, akaun akan dipulihkan dan sebarang kerugian akibat penggantungan yang tidak berasas akan diberi pampasan.

Jika anda ingin menutup akaun anda atas inisiatif sendiri, anda boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan Puma77 melalui live chat. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit.

Puma77 percaya hiburan seharusnya kekal sebagai sesuatu yang menyeronokkan dan terkawal. Perjudian mempunyai risiko kewangan yang nyata dan tidak sesuai untuk semua orang. Kami menggalakkan semua pengguna untuk menetapkan bajet yang jelas dan kekal dalam had tersebut.

Platform kami menyediakan alat-alat kawalan diri berikut yang boleh anda akses melalui bahagian tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal jumlah yang anda masukkan ke dalam akaun;
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian yang apabila dicapai, platform akan menghalang taruhan tambahan buat sementara waktu;
• Jeda Rehat: Aktifkan jeda rehat selama 24 jam, 48 jam, seminggu, atau sebulan jika anda rasa perlu berehat;
• Pengecualian Diri: Daftar untuk program pengecualian diri jangka panjang jika anda merasakan perjudian sudah tidak lagi terkawal.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin mempunyai masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan panduan yang lebih terperinci. Pasukan sokongan kami juga terlatih untuk membantu pengguna yang memerlukan panduan dalam mengawal tabiat bermain mereka.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Puma77 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh pengguna akibat hasil permainan atau taruhan – menang atau kalah adalah risiko yang diterima oleh pengguna secara sedar;
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau istimewa yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami;
• Kelewatan, gangguan, atau ralat teknikal yang berpunca dari pihak ketiga termasuk penyedia perkhidmatan internet, bank, atau pemproses pembayaran;
• Kerugian yang berpunca dari pengguna yang berkongsi maklumat akaun mereka dengan pihak ketiga;
• Kehilangan peluang bertaruh akibat gangguan teknikal sementara yang di luar kawalan Puma77.

Had maksimum liabiliti Puma77 kepada mana-mana pengguna dalam mana-mana situasi adalah terhad kepada jumlah baki sebenar dalam akaun pengguna berkenaan pada masa kejadian berlaku, atau jumlah deposit yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan, yang mana lebih rendah.

Puma77 berhak mengubah, mengemaskini, atau menambah mana-mana bahagian dalam dokumen Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material – iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi hak atau tanggungjawab pengguna – akan dimaklumkan kepada semua pengguna aktif melalui:

• Notifikasi dalam platform yang muncul semasa log masuk seterusnya;
• E-mel ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda;
• Pemberitahuan di halaman utama Puma77.

Notis ini akan diberikan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Puma77 selepas tempoh notis tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Dokumen ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan Puma77 hendaklah diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama sebelum sebarang tindakan undang-undang formal diambil.

Jika mana-mana peruntukan dalam dokumen ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula sesuai dengan undang-undang yang berkenaan, dan peruntukan-peruntukan lain akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Tarikh kuat kuasa dokumen ini: Januari 2026. Sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat boleh dihantar kepada pasukan sokongan Puma77 melalui e-mel di support@puma77.run atau melalui live chat 24/7 dalam platform.